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新闻主题:江苏泰来减速机有限公司服务承诺

发布日期:[2008-6-16 15:35:59]   浏览次数:[3650]
信息正文:
    
      客户是企业的上帝,满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。公司以"品种全、品质优、品牌响"为宗旨,以与客户共同创造价值为基点,永不停止地求新、求佳,为客户提供优质的服务,满足用户的需要。“选用泰来品牌,共创美好未来”不光是一个口号,更是我们服务的最高境界。
 1、 售前服务
 1.1、 公司帮助用户选型,确定型号,以及相关技术疑问解答。
 1.2 、为用户提供减速机基本使用知识,包括减速机的使用与维修,减速机的装配、不同型号产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出最好的工程技术人员为客户服务。
 1.3 、公司设服务热线为用户解答各种有减速机方面的疑问与难题,服务热线电话0523-87562677。
 2、 售中服务
 2.1、 凡公司用户,公司均要为其制作用户服务档案。
 2.2 、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。
 2.3 、凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍新产品,并协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。
 2.4、 重点用户要每年派员服务走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。
 3、 售后服务
 3.1 、用户使用泰来产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在48小时内到现场解决问题。
 3.2 、泰来产品出现质量问题,保质期内三包,终身保修。
 


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